Các khái niệm cần biết
Hiểu đúng các thuật ngữ trên Scorix-Hub để giao dịch an toàn và tự tin.
Escrow (Ký quỹ)
Tiền của TỪNG đơn, bị giữ cho đến khi đơn xong.
Gắn với một đơn cụ thể: khi người mua đặt đơn, xu của đơn đó bị giữ tạm thay vì chuyển ngay cho provider. Provider chỉ nhận sau khi người mua xác nhận hoàn tất hoặc hệ thống tự giải ngân. Hết đơn là hết escrow. Đây là tiền của người MUA.
Quỹ đảm bảo
Tiền riêng provider khóa sẵn, KHÔNG gắn đơn nào.
Khác escrow: đây là tiền của chính PROVIDER, tự nguyện khóa sẵn một lần, không thuộc đơn cụ thể nào. Dịch vụ có quỹ đảm bảo hiện nhãn riêng để tăng độ tin tưởng. Khi một đơn gặp sự cố và người mua thắng dispute mà escrow của đơn không đủ bù, nền tảng trừ vào quỹ này để bồi thường — chia theo các đơn gặp vấn đề. Tóm lại: escrow bảo vệ từng đơn, quỹ đảm bảo là cam kết chung của provider cho mọi đơn. Provider có thể xin rút phần quỹ còn dư, admin duyệt và chuyển khoản.
Dispute (Tranh chấp)
Khiếu nại khi đơn có vấn đề.
Nếu provider không giao đúng hạn hoặc chất lượng không đạt, người mua mở dispute kèm bằng chứng. Admin xem xét và quyết định hoàn tiền cho người mua hay giải ngân cho provider.
Slash
Khấu trừ quỹ đảm bảo để bồi thường.
Khi người mua thắng dispute, một phần quỹ đảm bảo của provider bị khấu trừ (slash) để bồi thường. Đây là lý do quỹ đảm bảo làm người mua yên tâm hơn.
Xu
Đơn vị tiền tệ trong Scorix-Hub.
Mọi giao dịch trên nền tảng dùng xu. 1 xu tương ứng 1 VNĐ. Bạn nạp xu qua QR ngân hàng và dùng để đặt đơn hoặc khóa quỹ đảm bảo.
Nạp xu (SePay/VietQR)
Chuyển khoản ngân hàng để cộng xu.
Vào Ví xu → Nạp xu để lấy mã QR. Chuyển khoản đúng nội dung, hệ thống tự nhận diện qua SePay và cộng xu vào ví. Nếu lâu chưa nhận, liên hệ hỗ trợ.
Provider (Người cung cấp)
Người bán dịch vụ trên nền tảng.
Provider đăng dịch vụ, chờ admin duyệt rồi mới public. Provider được khuyến khích khóa quỹ đảm bảo để tăng uy tín và tỉ lệ chuyển đổi.
Rank score
Điểm xếp hạng provider.
Điểm tổng hợp từ số đơn hoàn thành, đánh giá và độ tin cậy. Rank score cao giúp dịch vụ hiển thị ưu tiên hơn.
Báo cáo vi phạm
Tố cáo nội dung/hành vi sai phạm.
Khác với dispute (về đơn cụ thể), báo cáo dùng để tố cáo dịch vụ hoặc người dùng vi phạm quy định. Admin xem xét và có thể đình chỉ tài khoản vi phạm.
Còn thắc mắc? Xem thêm tại trang Trợ giúp.